Tu satisfacción es lo más importante, si el producto que recibiste no te dejo satisfech@ puedes realizar una devolución sin costo para ti, sólo debes seguir estos pasos.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, puedes comunicarte por el chat en vivió de verohogar.com o al whatsapp 5630861679
Solicita un proceso de devolución y explique las razones por las que desea devolver la compra.
Para cualquier devolución debes considerar que el producto debe estar completo y en buen estado (sin haber sido lavado, alterado, mutilado o usado) contar con el empaque original. Si el producto esta dañado no se recibirá por lo que no podrá continuar con el proceso de devolución.
Cuenta con 30 días naturales para realizar la devolución, estos comienzan a contar a partir de que usted reciba el correo de confirmación de compra.
Una vez autorizada la devolución usted recibirá una guía por correo electrónico con las instrucciones de envió, la guía será sin costo para usted. Se limita a una guía por pedido.
La guía solo podrá ser activada con la misma dirección donde se envió la compra, por ningún motivo se podrá modificar el domicilio desde donde se envió la compra en primera instancia.
El rembolso se procesará una vez que se reciba el paquete en el almacén de Vero Hogar, esto podrá tardar de 5 a 10 días hábiles.
